مساعد للعملاء
الرد على الأسئلة واستقبال الاستفسارات والحجوزات بالعربية والإنجليزية.
الحلول التقنية
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وقت أكثر للفريق، وعمليات أقل تكراراً.
نحدد استخداماً عملياً للذكاء الاصطناعي حول بيانات الشركة وقنواتها، مع ضوابط واضحة وتحويل المهمة إلى شخص عندما يتطلب الأمر حكماً بشرياً.
خدمة مصممة حول عملكما الذي يشمله العمل
نبدأ من الحاجة، ثم نحدد المخرجات.
للشركات التي لديها خطوات متكررة أو معلومات يصعب الوصول إليها سريعاً.
معالجة المستندات
استخراج معلومات من الفواتير والإيصالات والعقود للمراجعة.
مساعدة المبيعات
تلخيص العملاء المحتملين وفرص البيع واقتراح المتابعة.
معرفة داخلية
البحث في السياسات والإجراءات ولوحات متابعة قابلة للفهم.
تفاصيل الخدمة
كيف تتحول الخدمة إلى عمل ملموس
نحدد المخرجات النهائية وفق نشاطك والأنظمة التي تستخدمها اليوم.
مهمة قابلة للقياس
نختار عملية متكررة مثل فرز الاستفسارات أو استخراج بيانات الفواتير، ونحدد الوقت المستغرق حالياً وما الذي سيعد نجاحاً قبل بناء الحل.
بيانات وضوابط واضحة
نحدد مصادر المعرفة والصلاحيات وما يجوز إرساله إلى الأدوات المستخدمة. نضيف مراجعة بشرية عندما تكون الإجابة غير مؤكدة أو عندما يمس القرار عميلاً أو مبلغاً مالياً.
تجربة ثم توسع
نختبر حالات حقيقية مع الفريق، ونراجع الأخطاء والتصحيحات ونوعية المخرجات. إذا أثبتت التجربة فائدتها، نربطها بالأنظمة ونضع متابعة بعد الإطلاق.
طريقة العمل
رحلة واضحة من البداية إلى التسليم.
تحديد المهمة
فحص البيانات
نموذج أولي
مراجعة
إطلاق
نطاق الوصول إلى البيانات والاحتفاظ بها والاستضافة يحدّد في المشروع، مع مراجعة متطلبات حماية البيانات.
نقطة البداية